普聚金融服务 惠及千企万户——中国人寿遵义分公司开展2024年“普惠金融推进月”活动纪实

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步落实中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》（国发〔2023〕15号），践行金融工作的政治性、人民性，深入开展“四新”建设工程，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于印发“普惠金融推进月”行动方案的通知》（金办发〔2024〕22号）、《国家金融监督管理总局贵州监管局办公室关于持续开展2024年贵州省“普惠金融推进月”行动的通知》（贵金办便函〔2024〕120号）及《关于转发〈国家金融监督管理总局贵州监管局办公室关于印发2024年贵州省“普惠金融推进月”实施方案〉的通知》的通知》（遵金办便函〔2024〕25号）要求，中国人寿遵义分公司认真组织开展了“普惠金融推进月”活动。

开展“普惠金融推进月”活动，既是落实党中央、国务院决策部署的具体体现，也是做好普惠金融大文章的重要组成部分。为加强对“普惠金融推进月”活动的组织领导，分公司成立了以“一把手”为组长、各分管总为副组长，各部门负责人为成员的“普惠金融推进月”工作领导小组，负责推动“普惠金融推进月”活动有条不紊地开展。

本次活动以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，坚持以人民为中心的发展思想，以让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为目标，公司各级机构充分发挥地方工作优势，积极配合地方政府、主管部门，联合社会团体等各方力量，主动对接市场主体和人民群众金融需求，广泛宣传介绍普惠金融政策和产品，积极转发宣传遵义市普惠金融十年发展成果，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，聚焦市场主体和广大人民群众的迫切需求，共责共担，同向发力，积极营造良好社会氛围，切实提高行动实效，续写普惠金融大文章的新篇章。

一是召开专门会议，部署具体工作。3月21日，公司召开专项工作会议，学习有关文件精神，成立工作领导小组，制定具体行动方案，安排部署“普惠金融推进月”活动；3月27日，公司参加全市银行业保险业“普惠金融推进月”工作推进会并作交流发言；3月27日，公司组织召开“普惠金融推进月”工作推进会议，领导小组副组长张锐主持会议，副组长史洪全传达了全市银行业保险业“普惠金融推进月”工作推进会精神，要求各单位（部门）严格相关工作要求认真组织开展“普惠金融推进月”活动。

二是加强普惠金融知识宣传，积极组织开展普惠金融专项宣传活动。“普惠金融推进月”期间，公司各级机构在营业网点内外通过张贴宣传海报、发放宣传资料、电子显示屏滚动播放“普惠金融推进月”“普聚金融服务 惠及千企万户”等宣传内容；将遵义市普惠金融十年发展成果制作成三折页进行广泛宣传，公司官网设置“普惠金融推进月”专栏，通过官网官微发布普惠金融政策宣传资料、员工微信积极转发等形式普及金融知识、宣传惠民利民政策，引导市场主体和人民群众正确识别和选择正规渠道办理金融业务。

三是大力宣介推广金融产品和服务。公司各级机构结合工作实际，通过参与政金企对接活动、召开政策产品宣讲会、线上线下推介活动等多种形式，宣讲金融产品和服务，帮助市场主体和人民群众选择适合自身需求的金融产品和服务。

四是积极开展市场主体对接活动。当前正值春耕生产的关键时期，公司各级机构持续加大走访对接力度，上企业、走乡村、入社区、进田间，通过召开座谈会、群众会、院坝会等形式充分了解小微企业、民营企业、涉农主体等市场主体和广大人民群众的保险服务需求，加大金融政策和服务宣传力度，加强市场调研，充分了解和满足各类市场主体发展新质生产力的金融服务需求，主动提供多元化、价格适宜、条款易懂的金融保险产品及服务，不断增强人民群众普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

五是积极开展为民办实事活动。公司结合“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的开展，充分发挥金融保险纾困解难作用，努力提升普惠金融保险服务覆盖面，及时回应消费者诉求，认真践行金融保险责任担当，扎实开展为民便民办实事活动。活动期间，公司各级机构柜面积极组织开展“老年人智能服务指引”活动，柜员主动帮助指导老年客户应用智慧柜员机或中国人寿寿险APP等智能化工具办理业务，普及保险智能服务知识，促进和帮助老年人进入智能服务新时代，切实解决“数字鸿沟”问题；所有柜面叫号机针对老年客户优先叫号，开设VIP客户专用服务通道，保留传统现金缴费渠道；完善适老设施，开设“敬老窗口”“爱心驿站”等多项适老便民服务；根据客户需求开展“上门服务”，尽量满足老年客户差异化的保险服务需求。

六是按期开展“倾听心声，用心沟通”总经理接待日活动。公司分别于3月15日和4月15日当天组织开展了总经理值守接访活动，通过面对面倾听消费者金融保险服务需求，有针对性地进行解惑答疑，引导金融消费者树立正确消费观念，合理使用金融工具，依法维护自身权益。努力提升人民群众对金融产品与服务的感知度和认知度，切实增强社会公众对普惠金融服务的满意度。

七是深化金融产品创新，积极推进家庭生育健康普惠商业保险业务。根据省计生协《关于积极规范推进家庭生育健康普惠商业保险工作的通知》（黔计生协〔2024〕3号）要求，公司围绕婴幼儿、育龄人群、高龄人群等家庭成员的生育保障需求及时推出保费适度、保障高额、条款易懂、操作简单的家庭生育健康普惠商业保险产品，并积极推进此项业务的宣传与推广。省公司于3月20日与省计生协联合组织召开了全省推进培训会，遵义分公司及所辖县域机构主动出击、积极行动，紧接着开展了7场线下宣讲会、推介会对接活动，切实提升专属保险产品服务的覆盖面和精准性，持续改善特殊群体和领域的普惠金融产品服务。

本次“普惠金融推进月”活动，公司共走访开展线上线下产品介绍与教育宣传195次，发放宣传资料9800份，发布金融服务具体举措与宣传文案数量55个，组织开展对接活动90次，对接活动触及市场经营主体数量62个，对接活动触及人民群众数量2.34万人次。通过线上线下同步发力，推动宣教活动扩面增效，全方位、多角度宣传普惠金融政策和产品，全力扩大普惠金融覆盖面，持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融政策、产品和服务，得到广大金融消费者和社会大众的支持和认可。

中国人寿遵义分公司系统上下将以“普惠金融推进月”活动开展为契机，更加坚定坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神、中央经济工作会议精神及中央金融工作会议精神，衷心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚守金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，坚定不移走好高质量发展之路，持续写好普惠金融这篇大文章，全力参与服务构建多层次社会保障体系建设，以实际行动护航人民美好生活。