爱老为美  助老为乐

爱老助老是中华民族的传统美德，老年客户始终是中国太保寿险遵义中支重点关注的人群，作为金融服务行业，中国太保寿险遵义中支始终坚持围绕老年人的心理、生理特点以及面临的业务困难，设身处地为老年客户提供便捷、安全、优质、温馨的服务。

中国太保寿险遵义中支坚持党建引领，积极融入金融知识宣传，认真落实“我为群众办实事，我为转型做贡献”党建主题活动，积极开展金融知识的宣传，同时向老年客户普及金融知识，增强老人的防范意识，持续推动党史学习教育走深走实。以柜面党员为先锋，设立党员示范岗窗口，亮明党员身份，激发党员发挥先锋模范作用，营造良好的服务氛围。

在中国太保寿险遵义中支营业大厅里，首先映入眼帘的是柜面摆放的优先专柜提示牌，红色的爱心专座显得格外的醒目，并且柜面还配备了不同度数的老花镜供老年客户使用；且随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛的应用，而不会使用智能手机、不会上网等众多因素同时也成为了不少老年人的“心头病”。为了切实解决老年客户无法使用智能设备的问题，在智能服务区，金钥匙服务管家全程协助老年客户使用智能设备，面对面引导他们了解和掌握各种智能设备和应用的使用，切身体验智能化的便捷性、高效性，从而增强老年人的获得感，幸福感。当遇到对智能设备比较排斥的老年人，工作人员可将其引导到专柜窗口，结合业务办理需求提供人工服务，让老年人享受“责任、智慧、温度”的太保服务。

老吾老以及人之老，作为金融服务行业，除了提升服务技能之外，人文服务的情怀也是柜面服务必不可少的。已退休多年的刘阿姨，带着20年多前购买的保险单来到大厅，刚到大厅的刘阿姨茫然无措，眉头紧锁，值班的金钥匙服务管家见状赶紧上前接待了她，在问明阿姨的需求后，金钥匙服务管家立即将刘阿姨引领至专柜窗口，通过柜员的快速办理，刘阿姨的业务顺利完成。刘阿姨紧缩的眉头终于苏展开来，老人家笑着说：“来之前听别人说办理业务非常麻烦，自己的孩子又不在家，一直担心不能顺利办理，没想到这么快就办完了，而且大家的服务非常好，真的是高效、便捷，我为大家点赞，而且我还要把这么好的服务宣传出去。”

是的，在快时代也有慢关怀。眼里有光，心中有爱，点滴服务，温暖满满。关爱老人，就像黑夜里一轮皎洁的月亮，照亮着老人前进坎坷的道路；就像干涸大地里飘来的一场细雨，滋润着老人干燥缺水的心灵；就像沙漠里的一片绿洲，激励着风烛残年的老人燃起生活的希望。

老年人的今天就是我们的明天，多一份爱心，多一份耐心，多一份包容，让老年群体真正感受服务的温度。爱老为美，助老为乐，关爱老年人，中国太保寿险遵义中支一直在行动。

供稿：（太保寿险遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红