不忘初心  守护美好——中国太保寿险遵义中支开展“暖心·相伴”柜面银发主题活动

为推动老年客户融入智能社会，加强太保服务品牌传播力度，以切实解决老年客户运用智能技术困难，2021年7月8日，中国太保寿险遵义中支围绕“不忘初心、守护美好”的保险公众宣传日活动主题，组织开展了“暖心·相伴”柜面银发主题活动。

本次活动由中国太保寿险遵义中支总经理助理韩霞主持，中国太保寿险副总经理贺伟杰为活动致辞，贺总表达了公司对老年客户的感谢和尊重，表示出我司将不断优化服务管理、提升服务质量。韩霞总向受邀参加活动的老年客户介绍了公司服务老年客户的举措和目标：为老年客户提供的专属服务内容是为方便老年客户办理业务，营业厅服务管家会为老年客户提供一对一专属服务，柜面也专门为60岁以上老年客户设立了优先办理业务免排队窗口，并配置了老花镜、放大镜等专属用品。力求以切实行动帮助老年客户融入智能社会，让老年客户感受公司“责任、温度、智慧”的服务文化！

活动中，柜面主管杨丹带领保全员和服务管家一起开展老年人智能运用宣传教育活动，为参加活动的老年客户介绍太平洋寿险官微、APP和机器人的服务功能，带领老年客户“面对面”体验太保科技，现场指导进行线上智能服务体验，前来参加活动的客户们都对公司的移动应用技术赞不绝口。

为了提醒老年客户警惕电信诈骗、非法集资等非法金融活动，提高老年人防骗意识和自我保护能力，我们在营业厅悬挂宣传横幅、摆放相关宣传资料，并在公司门口设立了宣传点，服务管家和营运员工向前来办理业务的老年客户和过往群众介绍容易给老年人造成侵害的非法金融活动，给予耐心的说明和提醒。

通过此次主题活动，让参加活动的客户感受到了公司稳定的发展和对客户服务工作的重视，进一步增强了客户对公司的信任，同时让我们服务人员深刻感受到老年群体更需要社会对他们的关爱，在以后的工作中我们更要关爱老年客户，用我们的专业技能和热情服务为他们解决问题，让他们高兴而来，满意而归！

供稿：（太保寿险遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红