为深入推进金融消费者权益保护工作,提升销售人员的专业素养与风险防范意识,3月13日,太平人寿遵义中支开展了一场别开生面的“高管讲消保”专项培训活动。
遵义中支负责人董永亲临现场,为在场的销售人员带来了一场深入浅出、内容丰富的金融消保知识讲座。讲解内容紧密围绕代理退保黑灰产、反洗钱、短信钓鱼诈骗、保单贷款型代理退保诈骗及反洗钱风险提示等。在讲解过程中,负责人采用理论与实践相结合的方式,让复杂的金融知识变得生动具体、易于理解。
针对代理退保黑灰产问题,通过剖析一系列真实案例,揭示了不法分子如何利用消费者信息不对称、贪图小利等心理,诱导其陷入退保陷阱,进而造成经济损失的恶劣行径。其中特别强调了保单贷款型代理退保诈骗作为近年来新兴的诈骗手段,诈骗分子会伪装成“保险咨询顾问”人员进行诈骗,提醒销售人员要做好对客户的警示宣传,对于不明身份人员或来电多留个心眼,记录对方相关信息,及时与保险公司联系确认,避免自身保障及权益受损。这些案例不仅让销售人员深刻认识到代理退保黑灰产的危害性,也增强了他们识别和防范此类风险的能力。
在反洗钱环节,负责人详细阐述了什么是三反、洗钱的危害、常见的利用保险洗钱方式、如何保护自己远离洗钱,强调了每位销售人员都应成为反洗钱工作的积极参与者和守护者。同时,通过展示短信钓鱼诈骗的典型案例,提醒大家在日常工作中要提高警惕,不要轻易提供重要敏感信息给他人、不点击来路不明的网站链接、不随意在除银行官方渠道之外的网页填写重要敏感信息。
此次培训,不仅加深了销售人员对金融消保知识的理解,更重要的是让员工学会了如何将所学知识运用到实际工作中,更好地服务客户、保护消费者权益。同时,为公司构建更加安全、和谐的金融消费环境奠定了坚实基础。
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