5月22日，上海方通车运物流有限公司相关负责人刘经理专程来到华泰财险遵义中支将一面饱含感激之情的锦旗送到工作人员手中，对公司查勘员赵利波、遵义黔永源门店服务人员欧定江在事故处理中的专业高效、贴心服务表示高度赞扬与诚挚感谢。

事情回溯至2026年5月18日早上九点半左右，上海方通车运物流有限公司的运营车辆在仁怀境内突发交通意外事故。事故发生后，驾驶员因受伤就医，无法统筹现场救援事宜，事故现场一度陷入棘手局面，企业相关负责人也倍感焦灼无助。险情即指令，公司工作人员接到报案后迅速响应，第一时间赶赴事故现场。面对客户事发异地、情况紧急的复杂局面，查勘员赵老师、门店服务人员欧老师沉着应对，主动对接企业沟通详情，全权统筹现场各项救援工作。二人凭借过硬的专业能力与丰富的处置经验，各项工作井然有序推进，不仅顺利完成了运载商品车的安全卸载与转运安置，还同步推进事故车辆施救与现场安全管控。二人全程坚守岗位，履职尽责、尽心尽力，全力守护客户人身与财产安全，保障救援稳妥有序推进，最大限度帮助客户降低事故带来的经济损失。

事后，上海方通车运物流有限公司还寄来一封感谢信，信中评价到：“危难之际鼎力相助，尽显责任本色；贴心服务暖心聚力，彰显企业风范。”两位查勘人员尽职尽责的服务举动，充分展现出华泰保险心系客户、勇于担当的企业精神，此次雪中送炭的暖心帮扶，也让企业全体工作人员心怀感激。

一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。此次客户专程送旗致谢，不仅是对华泰保险一线查勘人员专业服务的肯定，更是对华泰保险始终坚持“以客户为中心”服务理念的生动印证。未来，华泰保险也将继续秉持初心，以更专业、高效、暖心的服务，为每一位客户的平安出行保驾护航，用实际行动践行保险行业的责任与担当。