12月2日，中国人寿贵州省分公司党委书记、总经理邓启彬一行莅临遵义，拜会遵义市委副书记、市长黄伟，市委常委、常务副市长冯伟及相关领导，双方就深化企地合作、共谋地方发展举行了深入会谈。广发银行贵阳分行副行长童晓午，中国人寿贵州省分公司办公室、健康保险部负责人及遵义分公司主要负责人陪同参加。

会谈中，双方围绕普惠金融推广、养老育幼保障、险资入遵、长护险与大病保险实施以及“贵惠保”普及等议题展开了广泛而富有成效的交流。同时，双方对中国人寿旗下广发银行在遵义设立分支机构的规划进行了前瞻性探讨。双方一致认为，应进一步加强企地联动，实现资源共享、优势互补，互相促进、互相成就，共同为遵义市经济社会高质量发展贡献力量。

拜访结束后，邓启彬前往中国人寿遵义分公司开展基层调研。针对公交车站遮挡公司办公大楼影响企业形象的实际问题，邓启彬高度重视，亲自协调，联系地方政府部门协助处理，切实帮助基层机构解决实际困难。

调研期间，邓启彬还对遵义公司客户投诉处置及消费者权益保护工作进行了专项辅导。邓启彬强调，处理客户投诉要坚持“以客户为中心”，精准把握客户心理预期，重在疏导与沟通；支公司负责人必须切实履行投诉处理“第一责任人”职责，将客户投诉接访作为首要工作来抓，切实维护消费者合法权益。邓启彬要求，公司系统各级机构和部门务必将投诉客户视作投保客户一样用心对待、热情服务，以真诚和专业赢得客户理解与信任，全面提升服务质量与客户满意度。