9月9日，国家金融监督管理总局遵义监管分局保险科一行莅临阳光人寿遵义中支开展座谈调研。此次调研旨在深入了解公司业务发展、消保工作、案防开展、以及合规经营中存在的痛点与难点。阳光人寿贵州分公司负责人、遵义中支总经理室及相关部门负责人参与座谈。

座谈调研期间，遵义金融监管分局保险科首先听取了公司的相关工作汇报，并着重了解了消费者投诉处理及疑似代理黑产退保应对情况。阳光人寿贵州分公司负责人王鹤表示，受“代理退保”黑产影响，部分客户遭遇不法分子诱导退保，导致资金损失及保障中断风险。对此，公司已通过加强客户风险提示、优化投诉处理流程、并联合公安机关打击黑产链条等措施，全力维护消费者权益。

随后，遵义金融监管分局保险科科长张元佳对未来工作方向提出了明确要求：一是要认真学习并落实监管分局下发《关于进一步加强人身保险销售行为可回溯管理的通知》文件要求，从营销员入口管理、出口管理到销售行为管理全流程入手，健全并落实针对性措施，确保人身保险销售行为合规可控，从源头防范销售误导风险；二是打击代理黑产不法行为是长期性工作，需要各家保险公司和监管部门共同协作，建立常态化沟通机制，持续加大打击力度，共同净化行业环境；三是要加大对外勤经理的培训力度，提升其业务能力和专业素养，打造一支更加专业、高效的外勤团队，为金融市场的稳定发展提供有力保障。同时，期望遵义中支继续发扬成绩，为促进地方经济的持续健康发展和金融市场的稳定贡献更大的力量。