2025年3月14日19时39分，鞠先生驾驶自己的轿车行驶在遵义市播州区尚嵇镇道路上，不慎撞倒一行人，造成行人受伤。事故发生后，鞠先生立即拨打了保险公司报案电话，公司理赔人员接到客服电话后立即联系报案人，并指导客户快速处理现场，第一时间将伤者送往医院抢救治疗。第二天理赔人员即刻赶往医院了解人伤情况，及时垫付了18,000元至播州区人民医院用于伤者治疗，由于伤者年龄较大，且家中无家属照顾，理赔人员便积极主动地联系被保险人请护工照顾伤者，护理费用由公司全额承担。

伤者在医院经过两个多月的治疗结束后，公司理赔人员积极协助伤者办理出院手续，并与伤者协商理赔方案，最终于6月10日支付理赔款项共计84,799.53元。事后鞠先生连连称赞公司理赔人员，对我们的服务态度以及处理结果表示十分赞赏，并称以后会将自己的亲朋好友都介绍到我公司进行投保。

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