【案例简介】

2025年7月6日，D先生不慎受伤前往医院门诊治疗。门诊缴费后，医院提供了带有二维码的收费凭证，这是获取电子发票的重要依据。7月8日，D先生向商业保险公司提交理赔申请，同时提供了疾病诊断书、检查报告以及门诊缴费凭证等医疗材料。保险公司收到材料后，当日便完成结案，D先生顺利获得理赔。

【案例分析】

在此案例中，D先生受伤后及时就医，并完整地保留了门诊缴费凭证，这一关键动作使得他在向商业保险公司申请理赔时，能够顺利提交所需材料。保险公司凭借缴费凭证获取电子发票和费用清单，准确核算理赔金额，从而迅速结案，保障了D先生的权益。

【案例提示】

1.重要凭证妥善保管：医院提供的门诊缴费凭证和住院结算凭证带有获取电子发票的二维码，是理赔的关键材料。客户务必妥善保管，避免遗失、损坏，否则可能影响理赔进度。比如有的客户不小心弄丢缴费凭证，导致无法及时获取电子发票，保险公司无法准确核算费用，理赔流程就会被迫中断，客户需要花费大量时间和精力去补开相关证明。

2.了解理赔材料需求：在购买商业保险时，客户应详细了解理赔所需材料，清楚缴费凭证在理赔中的重要性。这样在出险后，才能第一时间收集、保存好相关材料，让理赔更高效，避免因材料不全多次往返保险公司和医院，耗费不必要的时间和精力。