7月8日晚，习水县因强降雨引发严重洪涝灾害，境内多条河流水位暴涨，道路被淹、房屋进水等险情频发，当地群众的生命财产安全受到严重威胁。

灾情发生后，中华财险遵义中心支公司迅速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，紧急成立理赔服务工作小组。由公司负责人带队，工作小组连夜赶赴受灾现场，在密切关注各级政府及重要媒体发布的权威信息基础上，主动开展客户出险信息收集工作，全力保障理赔服务高效推进，切实发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用。

根据本次灾情，中华财险推出了八项应急服务举措：

一是主动寻找客户，多方收集出险事故信息，主动开展客户排查。

二是多渠道、全方位24小时受理报案为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95585和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

三是简化保险理赔申请资料，对于客户申请保险理赔的，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

四是放宽身份证明对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

五是优化特殊案件身份证明对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

六是提供线上、上门理赔服务，通过签署电子协议快速赔付，或现场直赔快速结案，或提供上门收取理赔资料、上门支付赔款。

七是预赔提速，对于已确定部分损失进行主动预赔，主动送赔款上门。

八是推出理赔紧急联系人

覃   程  电话：18685259900

梁盛火  电话：18586997890

罗蜀州  电话：18586997218

文   强  电话：18586996286

陈万鹏  电话：18586997196