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遵义市2025上半年车险理赔服务质量测评结果公布 多家公司表现亮眼
发布时间:2025-05-26 14:21:55    来源:遵义市保险行业协会    作者:协会业务部    阅读次数:41次

近日,遵义市保险行业协会在新蒲府前路幸福里幼儿园附近成功开展2025上半年机动车辆理赔服务质量现场测评,全市21家财险公司均在被考核之列,须接受严格检验。此次测评旨在规范保险市场秩序,提升行业服务水平,保障消费者合法权益。

测评现场,协会依据科学严谨的测评标准,对各财险公司的接报案、查勘调度、现场查勘、理赔处理等多个关键环节进行了全方位考核。考核内容涵盖服务响应速度、服务态度、专业技能等多个维度,力求全面、客观地反映各公司的理赔服务质量。

测评结果显示,人保财险、平安财险、太保财险等10家公司在此次测评中表现卓越,均以满分100分的成绩并列排名第一。这些公司在理赔服务的各个环节都展现出了高度的专业性和规范性,无论是接报案时的快速响应,还是查勘人员的高效现场处理,都体现出了高水平的服务质量,为行业树立了良好的标杆。

永安财险和安诚财险以99.5分的成绩并列第二,鼎和财险、太平财险、国寿财险则以99分并列第三。它们在理赔服务中也有着出色的表现,虽然与满分公司存在细微差距,但在诸多方面仍可圈可点,显示出较强的服务能力。

中华联合、阳光财险等公司也在此次测评中取得了相应的成绩。排名相对靠后的公司须以此次测评为契机,深入分析自身存在的问题,限期整改,努力提升理赔服务质量。

遵义市保险行业协会常务副会长钟泽轲表示,此次测评是对全市财险公司机动车辆理赔服务质量的一次集中检验,也是推动行业发展的重要举措。希望排名前列的公司继续保持优势,发挥引领作用;成绩有待提高的公司要借鉴先进经验,补齐短板。未来,协会将持续开展类似测评活动,加强行业自律,不断促进全市保险行业服务质量迈上新台阶,为广大消费者提供更优质、更高效、更贴心的保险理赔服务。



一审:陈雨寒
二审:何兴元
三审:钟泽轲
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