5月22日凌晨，遵义市范围内局部出现大暴雨、暴雨、大雨，并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。造成辖内多处路段内涝积水，道路受阻，车辆被淹，部分居民房屋、农作物出现不同程度受损。

人保财险遵义分公司高度重视，闻“汛”而动，立即启动应急响应机制，开通理赔绿色服务通道，派出多个查勘工作组赶赴受灾严重地点开展查勘工作、协调灾情处理，积极应对暴雨灾害天气，以专业服务和理赔速度为客户筑牢风险保障防线。

一是快速响应，保障时效。接到客户报案后，分支机构迅速启动理赔应急预案，查勘小组携专业设备第一时间赶赴受灾现场，确保客户诉求及时响应。二是简化手续，快速理赔。开通绿色赔付通道，简化索赔单证，加快赔付速度。三是暖心服务，纾困解难。工作人员在查勘过程中主动安抚客户情绪，详细讲解理赔政策及流程，协助客户整理理赔材料，对于受灾客户关注的赔付金额、理赔手续等问题逐一解答，确保后续赔款支付环节高效顺畅。四是道路拦截，防灾防损。理赔中心在受灾区域排查低洼路段积水情况，对于重点路段张贴警示标识、设置拦截点，联合交警等部门共同坚守做好防范，减少水淹车。

据悉，根据报案及查勘初步统计，截至5月22日14时，共接农房险报案234笔，车险报案90笔，农险报案6笔，相关理赔服务工作正在有序进行中。