“我从来没有想过，癌症会悄无声息的来袭，我从来没有想过，有一天会用到保险理赔款”一位年轻的女士发自内心感悟。原来，2024年9月A女士在遵义医科大学附属医院就诊时，发现自己有甲状腺结节，诊断为疑似甲状腺癌。

A女士得知此消息后，为了选择更好医院治疗，客户咨询公司服务人员，服务人员第一时间安抚客户情绪并协助客户在泰康医生APP申请重疾绿通服务，预约了中国人民解放军陆军军医大学第一附属医院专家外科病房，随后2024年9月17日在工作人员陪同下办理住院手续，2024年9月27日A女士确诊为甲状腺乳头状癌。服务人员根据客户需求积极帮忙协助，为客户提供便捷、安心的专业服务。

A女士出院后，于2024年10月14日到公司申请理赔，理赔人员第一时间通过移动端为A女士申请重疾及医疗理赔，经公司审核赔付重疾保险金200000元，医疗保险金15358.60元，合计赔付215358.6元。

理赔有温度，服务有“泰度”。未来，泰康人寿遵义中支也将持续提供更加优质的服务，提升客户体验，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨！