随着市场经济的不断发展，消费者权益保护已成为社会关注的焦点。为进一步提升公司员工的法律意识和专业技能，确保在日常工作中更好地维护消费者权益，8月29日，太平洋寿险遵义中心支公司召开消费者权益保护专项培训，全体干部员工参加。

遵义中支消费者权益保护部经理杨光林围绕消费者投诉纠纷溯源整改工作为主线，充分明确了各条线、各部门在投诉纠纷溯源整改的职责，同时，为加强投诉处理时效管控，呼吁各条线、各部门须积极配合投诉案件的调查，积极参与投诉纠纷化解方案的拟定，共同参与协谈，共同解决客户纠纷，避免投诉升级。培训还对消费者权益保护的典型案例进行了分析，及时总结了投诉处理经验，从中提炼经验教训，进一步提升干部员工面对投诉纠纷处理的技能。

遵义中支党委书记、总经理胡胜就本次学习强调：消保专题学习是我们落实消费者权益保护工作的重要举措，旨在通过学习不断提高干部员工法律意识和专业技能。全体干部职工要努力提高学习技能，对公司要有家的认知，积极主动参与到投诉纠纷处理中，不推诿扯皮，坚持用真诚打动客户。把学习成果切实转化为实践行动，持续优化服务流程，提升服务质量，切实保护消费者合法权益。