为进一步提升客户服务质量与体验，8月13日，太平人寿综合管理部（消费者权益保护部）举办了“双录系统更新要点”专题培训会。此次培训旨在向业务员介绍即将实施的系统升级内容及其操作流程，确保每位业务员都能熟练掌握新功能，从而提高工作效率和服务质量。

培训会上，柜面管理岗操作员宋小琴首先向大家介绍了本次核心更新内容及意义。主要涉及电子执业证更新与双录质检管控更新。电子执业证的更新意味着今后将采用更加便捷高效的电子化管理方式保障客户信息安全；而双录质检管控的更新则是提升双录质量，落实监管要求，切实保护客户、代理人及公司权益，通过100%双录质检，确保每一份录音、录像资料都符合最新监管要求，进而降低潜在风险。

随后，宋小琴对工作中需要注意的细节要点进行了细致的讲解。在电子执业证更新方面，宋小琴主要强调了在7月31日后上号的销售人员需要在双录系统自行上传正式电子执业证，否则双录质检将无法通过。在双录质检管控更新方面，公司新增了预检功能，录制完成将自动跳转预检，不通过环节可单独整改再上传，预检结果仅含系统可自动识别部分，无法识别部分，双录视频将转后台人工质检。最后，宋小琴还重点介绍了具体的操作流程及注意事项。如客户签字标准、客户证件上传标准、代理人及客户出镜要求等内容。

通过这次培训，不仅使业务员能够实现对录音录像资料的快速、精准审查，还让他们对双录系统新功能有了更深的理解，有效提升了质检工作的效率和准确性，更为公司未来的业务发展奠定了坚实的基础。未来，公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新进取，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。