近日，遵义市保险行业协会公布了2023年第一次车险理赔服务质量现场测评结果，人保财险遵义市分公司再次以满分的成绩排名行业第一。

此次测评覆盖遵义市20家财险公司，邀请了遵义银保监分局相关部门及媒体指导与监督测评工作，确保测评结果的公平、公正、公开。此次测评以现场模拟车险事故的方式进行，测评以报案环节、调度环节、现场查勘环节为重点，主要考核各公司到达车险事故现场的时效性、查勘人员服务能力等。遵义分公司理赔查勘人员最终凭借娴熟的业务技能和热情周到的服务获得“客户”百分百的满意，也是继2022年连续两次排名第一后再次以100分的成绩排名行业榜首。

车险现场查勘环节是理赔服务的重要组成部分，也是服务客户的第一现场，通过测评各财险公司能够及时发现自身在车险理赔服务环节的薄弱点，能够及时准确查找原因并进行整改。该分公司表示，将结合本次测评过程中遇到的共性问题，举一反三，继续提升理赔服务质量，进一步提升服务意识，为保险消费者提供更加优质的售后服务。