遵义市保险行业协会：开展保险纠纷调解培训 筑牢矛盾纠纷化解第一防线

为不断提高我市保险业调解队伍的整体素质，充分发挥遵义市保险行业协会纠纷调解委员会的职能作用，切实增强行业化解保险矛盾纠纷的能力水平，4月30日，遵义市保险行业协会特邀遵义市汇川区人民法院立案庭庭长杨茂艳在中国人寿遵义分公司二楼会议室对辖内33家保险公司进行培训。国家金融监督管理总局遵义监管分局普惠金融科科长罗龙军出席会议。

本次培训，杨庭长结合与保险调解息息相关的法律知识，通过典型案例分析和现场交流的方式，向调解员们细致地讲述了纠纷调解工作中的技巧及规范化流程，分享了在实际调解工作中的心得体会，实现了理论和实践的有机结合，取得了良好的效果。最后，杨庭长指出，希望各公司增强责任心，坚持以人民为中心的价值取向，积极开展诉前调解，用心用情化解矛盾，彰显人文关怀。

参训调解员纷纷表示，此次培训内容深入浅出，案例分析及讲解贴切，操作运用性强，对今后的调解工作具有积极的借鉴作用和指导意义，并将以此次培训为契机，学以致用，充分发挥保险调解工作的“第一道防线”作用，努力做好全市保险矛盾纠纷的调解工作。