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扬清廉风帆 行保险正道 ——一个保险从业者30年的职业坚守与责任担当
发布时间:2025-06-20 10:59:54    来源:中国人寿遵义分公司    作者:温志旭    阅读次数:25次

岁月不居,时节如流。一转眼我在保险行业已默默耕耘了三十个春秋。三十年,是岁月的沉淀,是经验的累积,更是对保险事业深沉的热爱与执着。在这漫长而又充实的职业生涯中,我深刻领悟到,唯有扬起清廉的风帆,方能稳健地驰骋于保险正道之上,为行业、为客户、为社会、为公司创造价值、贡献力量。

作为一名有三十年工作经历的保险从业者,我深知保险不仅是经济的“减震器”,更是社会的“稳定器”。在三十年的保险职业生涯中,我始终将“清廉”二字融汇于心,践诺于行,把清廉文化建设视为自己职业生涯的基石,从热爱保险事业的本心出发,以依法合规经营为准则,以杜绝销售误导为底线,以树立行业声誉为目标,以维护消费者权益为使命,在保险服务的每一个环节中认真践行清廉文化。

一、热爱保险事业,以初心筑清廉之基

保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能,它承载着社会稳定与民生保障的重任,保险事业的崇高性让我始终心怀敬畏。记得初入保险行业时,我怀揣着一颗赤诚之心,渴望用专业知识和真诚服务,为每一位客户送去保障与安心。那时的我,对清廉有着最朴素的理解:不占客户一点一滴便宜,不拿客户一分一厘好处,不负客户一丝一毫信任。这份初心,如同一座明亮的灯塔,照亮我砥砺前行的保险之路。

保险不仅是一份无比高尚的职业,也是一份任重道远的事业,更是一份无上光荣的责任。只有真正热爱保险事业,才能将清廉文化内化于心、外化于行,作为一种职业信仰来尊崇。因为对保险职业的热爱与敬畏,使我在面对各种利益和诱惑时,始终能够保持头脑清醒,坚守清廉底线。

时光机的镜头拉回到二十世纪九十年代初期,“衙门作风”盛行,办事拖拉、吃拿卡压可以说是许多行业、单位的不治之症,司空见惯,屡见不鲜,给人民群众留下了“有事找熟人、办事走后门”的拙劣印象。有一次,一个客户到公司申请办理一件寿险理赔案件,我经过调查核实属于保险责任后,在第一时间为其办理了理赔给付手续,客户心存感激,悄悄往我办公桌抽屉里塞入500元现金,等我发现时客户早已离开了公司。说实在话,那个时期的500元钱已经超出好多人一个月的工资收入,要说没有一点诱惑力,绝对是假的。但理智告诉我,竭诚为客户服务是我的工作职责,我绝不能在工作中收取客户任何好处、谋取任何不当利益,这既是职业道德的底线,也是清廉文化的要求。由于通讯不便,一时联系不上客户,我心急如焚,好在客户的理赔资料中有其家庭详细住址。待到周末,我独自乘车辗转百余公里将500元钱如数送还客户,客户及家人深受感动,对我的清廉和敬业精神表示由衷的敬佩。消息不胫而走,街坊邻居都说:保险公司与其他好多行业的服务态度和工作作风就是不一样。

二、依法合规经营,以规则护清廉之航

合规是保险行业的生命线,也是清廉文化的核心要求。当今社会,腐败时生,屡禁不止,不容忽视,倘若一家金融机构的个别人偶然出现腐败现象,可能危害不大,但如果不加以重视,不及时制止,一旦腐败在单位或行业中形成一种“风气”、一种“文化”,那就将积重难返,危害深远,会对整个行业系统的正风反腐工作形成巨大挑战,给党和国家的金融事业带来不可估量的损失。在工作中,我始终将法纪规矩作为不可逾越的红线,严格遵守《中华人民共和国保险法》《合同法》等行业规范,确保每一份合同、每一项服务都合法合规。同时,我还积极参与公司组织的合规培训和警示教育,加强自我警醒,做到以案为鉴,不断提升法律意识和风险防范能力,用规则为清廉文化保驾护航。

三、杜绝销售误导,以诚信立清廉之信

销售误导是保险行业的顽瘴痼疾,也是保险清廉文化的绊脚石。我始终以“爱岗敬业、诚实守信”为立身之本,拒绝夸大收益、隐瞒风险等不当行为。在日常工作中,我始终坚持以客户需求为导向,绝不为短期利益而牺牲长期信任。在为客户设计保障方案时,我坚持“量体裁衣”,坚守“适当性”原则,而非为销售而销售;在为客户推荐保险产品时,我坚持履行“如实告知”义务,我会用通俗易懂的语言向客户详细解释每一款保险产品的内容和特性,并明确提示保险期间、交费期限、退保规定和责任免除等重点注意事项,确保让客户在充分了解公司保险产品的情况下做出理性选择,避免因信息不对称而发生保险纠纷。路遥知马力,日久见人心。我服务过的大多数客户,后来都成了常相往来的朋友,我用真心诚意赢得了他们的口碑和信任。

四、树立行业声誉,以责任扬清廉之帆

保险行业的声誉关乎每一位从业者的职业尊严,也事关整个行业的长远发展。三十年的保险生涯,让我见证了行业的蓬勃发展,也目睹了一些不廉洁行为对行业造成的伤害。商业贿赂、虚假宣传、销售误导等行为,不仅损害了客户的利益,也破坏了保险市场的公平竞争环境,影响了行业的整体形象和声誉。我深信,只有以清廉文化为引领,才能推动保险行业高质量发展。作为新时代的保险人,在日常经营管理工作中,我积极参与行业自律活动和公司组织的清廉教育活动,与同事们分享自己的经验和感悟,倡导大家树立正确的价值观和职业道德观,做到“诚信经营”“文明服务”,坚决抵制“套费”“返佣”“回扣”等不正之风。同时,主动化解公司在销售推广、客户服务、经营管理等方面的投诉纠纷,并将声誉风险管理纳入经营考核体系,鼓励同事之间相互监督,共同维护行业清风正气。

五、维护消费者权益,以恒心践清廉之行

保险消费者是保险行业发展的根基,也可以说是保险人的“衣食父母”,依法维护其权益既是保险职业道德的基本要求,也是清廉文化的最终目的。在保险服务过程中,我始终牢记为民宗旨,坚守为民情怀,坚持“以人民为中心”的发展思想和“客户至上”的服务理念,将客户利益放在首位,时刻把全心全意为人民服务作为自己的崇高追求和神圣使命,把实现人民群众对美好生活的向往作为做好本职工作的出发点和落脚点。面对新形势和新挑战,我将迎难而上,锐意进取,进一步筑牢思想防线,当好廉洁从业的“领跑者”和维护消费者权益“守望者”,在清廉文化建设中争先锋、打头阵、做表率,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,以实际行动促进“清廉”思想文化在公司蔚然成风。

清廉文化是保险行业的“根”与“魂”,也是每一位从业者的职业生命线。作为保险战线上的一名“老兵”,我将始终以热爱为初心,以合规为准则,以诚信为底线,以责任为使命,在保险服务的每一个细节中认真践行清廉文化。

积沙成塔,积水成河;冰冻三尺,非一日之寒。在新时代深入践行保险清廉文化的大道上,我深知个人的力量是渺小的,但只要我们每个人都积极行动起来,从自身做起,从小事做起,从一点一滴做起,就一定能够汇聚成强大的正能量,推动保险行业朝着更加健康、有序的方向发展。我坚信,唯有如此,才能让保险行业成为社会信任的基石,让每一位从业者都能在阳光下书写保险职业尊严与价值的灿烂篇章;唯有如此,才能真正做到扬清廉风帆,行保险正道,守护万家灯火,共创保险行业美好未来。

一审:陈雨寒
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