8月14日，遵义市保险行业协会常务副会长钟泽轲一行莅临习水县保险、银行纠纷调解室实地调研。本次调研旨在深入了解调解室运行现状、工作难点及取得的成效，进一步推进保险纠纷多元化调解机制建设，切实保护保险消费者合法权益，促进保险业、银行业健康稳健发展。

调研中，调研组一行在习水县金融监管支局召开座谈会。就调解室的基本概况、工作机制、案件受理与调解、主要成效及后续工作存在的问题困难等方面进行详细的了解。听取介绍后，调研组成员就调解工作中遇到的共性难题、调解成功率等进行了深入交流和探讨。

座谈会结束后，习水金融监管支局负责人陪同调研组一行到调解室进行实地走访，钟泽轲常务副会长对习水县保险纠纷调解室取得的工作成绩给予了高度肯定和赞扬。并对调解员提出三点工作要求：一是要切实深化服务意识；二是要加强调解员个人能力建设，提升专业水准；三是要创新工作模式，积极探索“线上+线下”相结合的调解新模式，利用信息化手段提升调解效率和质量。

最后，钟泽轲常务副会长表示，协会将一如既往地支持调解室的建设，认真研究大家提出的宝贵建议，协调各方资源，共同推动习水县保险纠纷调解工作再上新台阶。