中国太平从1929年立足沪上，潮涌香江，到扬帆海外，再到回归祖国大陆，经历了95年的风雨历程，这95周年汇聚成了一条中国民族保险业发展的历史长河。青春，永远是美好的，但真正的青春是属于那些永远忘我劳动，永远谦虚，永远力争上游的人。做为一名新时代的中国太平青年职工，我们应富于理想、朝气蓬勃，把握光阴、刻苦学习，要不甘落后、勇于作为，要修身立德、立志成才。我与中国太平的初次邂逅是在2021年，那年的6月14日是我与中国太平相识相知的注定缘分。在我与公司共同成长的过程中，经历了无数个值得纪念的时刻，见证了自己与公司一同成长的点点滴滴。

满怀澎湃豪情，点燃志存高远、此心不渝的“成长火炬”

成长是一个过程，成才是一个结果，在通往成才的道路上都有我们成长的足迹。风雨几重，春秋几度，日月流转，万象更新。如何合理平衡工作与社交之间的关系，是当前我们职工的一项重要课题。当我刚踏入公司这片热闹的舞台时，心中充满了对未来的憧憬和梦想。公司以其雄心壮志“诚信、专业、创新、业绩”的公司价值观，“创造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”的愿景和“担当、务实、协同、奉献”的企业精神文化氛围深深吸引着我，不断要求员工融入工作中，这也影响了我在岗位工作中的思维方式，激发了我追求卓越的渴望。在这里，我懂得了不断挑战自我、不断超越自己才能实现梦想的真谛。在公司的怀抱中，我领悟到坚持的重要性。

我是遵义中支理赔客服部的一名人伤管理员，该岗位是既专业又繁琐的，会遇到很多人、很多事。在处理案件时，遇到伤情重且无力支付医药费的客户，我会及时主动协助客户走垫付流程（在我方有责的前提下），避免因医疗费不足耽误最佳救治时间。为帮助客户达成赔偿协议，早日取得理赔款，每一个人伤案件我都会在伤者治愈后第一时间制作出调解方案，并积极组织三方调解。有时由于三方的利益及诉求各不相同，会难以达成统一的调解结果，在这过程中经常吃“闭门羹”，甚至遭受谩骂和侮辱，但我的职业素养告诉我，我不能退缩、不能胆怯，一次又一次的完成调解工作。当客户在调解协议书上签字后露出满意笑容的时候，我的心里会像吃蜜一样甜，一阵幸福感、成就感涌上心间，感觉所有的辛苦付出都是值得的。

最让我记忆犹新的一件事是发生在2022年12月16日。那天清晨，一位伤者及其几位家属来我们公司调解，我像往常一样热情的接待他们，并通过资料审核书面展示了我们保险赔偿方案及相关的法律依据，但伤者家属不同意公司的赔偿金额，情绪变得异常激动，对方便开始爆粗口、耍无赖，轮番指责、谩骂，要求至少再加10万元补偿，并表示不同意就把伤者留在公司作为威胁。伤者是一位八十多岁的高龄老人，自身疾病较多且全身多处骨折，伤情严重无法自己行走、进食；但作为一名专业的保险理赔人员，我的岗位职责不允许我“临阵脱逃”。我晓之以情、动之以理告知家属，如果把老人滞留在保险公司是违法行为，并继续好言相劝，但家属依然不管不顾的离开，将老人滞留在公司。我无奈之下选择了先报警，此时已是下午2点，当我正准备吃饭时，看着躺在公司沙发上也没吃饭的伤者，于心不忍，于是便买来食物，用筷子一口一口的喂他，并安抚他的情绪，避免造成二次伤害。派出所的民警赶来看到伤者的情况也不敢碰他，随即联系他的家属，经过我们与警察多次协调沟通，伤者家属终于同意接老人回家，最终在晚上11点过，在公司领导及派出所民警的协助下，一同将老人护送回家。

三年间，我处理过几百起人伤案件，公司给予我展现自我价值的舞台，通过这些保险理赔工作让我在综合能力上的得到提升。让我在人伤处理岗位上不断成长，在平凡的岗位上发光发亮。在2023年四季度贵州省分公司条线组织的人伤调解比拼中，以完成调解人伤17件，名列第一。

锻造钢铁意志，点燃敢打头阵、不怕冲锋的“斗争火炬”

回顾中国太平近95年发展史，这是一段爱岗敬业、无私奉献的奋斗史，是每一位中国太平人用奉献和汗水，铸就了我们今天的发展。中国太平保险集团有限责任公司——承载了民族保险希望与使命的传奇保险公司，用历史阐述了他的大情怀、大格局、大担当、大责任，放大了无数客户的生命价值，也为无数客户带去安宁与幸福，同时也成就了一批批卓越的保险企业家。身为其中的一员，我倍感荣耀。公司从民族企业发展到世界500强，新时代下公司的战略是国际化方向，信息化是基础，市场化是动力，一切以客户为中心。新时代要做到的是标准化、服务化、数字化。近些年，面对保险综改深化、费用刚性管控等因素影响，虽然公司业务发展面临着巨大的挑战，但是全体将士们仍能共同发力、攻坚克难，不断提高自己的自身素质，提升创造意识、进取精神、服务精神，高扬鲜明的时代精神为发展中国太平上下求索、矢志不渝，推动着中国太平的发展进步，深刻地改变着中国太平的面貌，这就是中国太平的力量。我们，始终坚持以客户尊上为原则，为客户提供快捷、高效率温馨的服务，切实从思想上尊重客户，情感上贴近客户，不断加深与客户的情感。最终达成一个又一个的目标，攀上一座又一座的高峰。如今的我，也深深地融入这项纯粹又伟大的奋斗事业，同时我也暗暗许下了要在人伤处理岗工作中写实沉淀的目标。

扛起太平使命，点燃无私奉献、脚踏实地的“奋斗火炬”

未来，中国太平的发展必将迎来新的历史机遇和挑战。中国太平企业文化时刻在我耳畔环绕，建设国内、国际一流综合金融保险集团，打造世界金融服务的杰出的中国品牌，创造富裕的安宁生活。做一名有梦想、敢担当、有激情、有胆识、善创新的中国太平人。实干担当，是实践品质和先进本色；干事担事，是职责所在和价值所在。我们要立足本职工作，接受磨砺、经受考验、增强本领，依靠实干担当创造了非凡的业绩，做“以行动彰显实干，以实干扛起担当”的新时代“奋斗勇士”。虽然没有轰轰烈烈的成就，更没有惊天动地的业绩，但我热爱在中国太平这份事业。时光飞逝，转眼我已加入太平这个大家庭3个年头，这3年来，我一直在中国太平事业的最前沿奋斗，我为拥有这份平凡和富有成就的事业而骄傲、自豪。

在这里，非常感谢中国太平为我们年轻人提供了这么好的成长平台，我也深知“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。今后不管我在任何岗位，我都会向中国太平的前辈们虚心讨教，努力提升，不断实现自我价值。同时作为一名青年职工，在未来工作中，我将慧心、匠心、耐心、细心、恒心体现在对理赔工作火候火头的把握上、对环节细节的提升上，让青年活力的“最大变量”成为理赔工作的“最大增量”。同时努力提高保险专业素养，勤于学习、善于创造，不断提高为客户服务基本功，与公司同呼吸、共命运！