【案例介绍】

张先生于2014年9月购买了富德生命今生如意年金保险(分红型)-基本部分，因受疫情及其他因素影响，导致投保人张先生经济紧张，期间多次以贷款方式来缓解其经济压力。

2022年初张先生仍觉经济压力大，打算退掉此份保险，但鉴于退保损失金额较大，一直犹豫不决。一天，在某网络平台上看到“全额退保”的退保中介广告，声称不成功不收取费用，张先生遂与退保中介联系，对方要求收取所交保费40%作为手续费，美其名日 “服务费”，张先生在犹豫不决之时，对方还称是为“保障”张先生所谓的利益，并签署“代理退保服务协议书”，在协议中明确列明100%成功为其“全额退保”，如若不成功，则手续费全额退还，张先生被说动，便支付了其高额“服务费”。

随后，对方教给张先生所谓的退保话术及应对措施，代理中介以“张先生”名义或教张先生多次拨打监管投诉热线，要求我司全额退保，否则就一直投诉，至此我司接到该投诉件20多件，均要求我司答应全额退保才出面沟通。因该案件无投诉佐证提供，且经公司调查核实，该投诉是受 “代理黑产”唆使，最终以“拒绝客户诉求”告知客户投诉处理决定。

之后，张先生才发现自己糊里糊涂的相信了全额退保，不仅没有收到全额退保的保费，反而还搭上了所谓的“服务费”，曾经热情的代理中介无法联系，这才知道自己掉入了代理退保陷阱中，追悔莫及。

【案例点评】

本案中，当事人因轻信网络上的退保中介“全额退保”承诺，不慎掉入非法“代理退保”圈套，蒙受高额手续费损失。

【风险提示】

目前市面上有一些不法分子，打着“代理退保”的幌子实施诈骗，谎称可以办理“全额退保”，诱导消费者签署代理退保服务协议书，牟取高额的“手续费”及“服务费”。

消费者一定要擦亮眼睛，确实需要办理退保，应该通过正规渠道进行办理，不要轻信所谓的代理退保骗局，其身份证及银行卡等信息泄露给不良团伙，还可能被违法利用，使消费者蒙受额外损失。

供稿：富德生命人寿遵义中支

一审：陈雨寒

二审：何兴元

三审：钟泽轲