2015年12月24日，客户L先生购买了《富德生命安心保重大疾病保险》（保额10万元），附加《富德生命附加安心保两全保险》（保额10万元），2016年1月12日，经朋友介绍，增加了一份意外险-《富德生命安行无忧两全保险》（保额10万元）。2022年6月5日，L先生在挖电桩坑时，电杆突然倒下，砸伤了L先生，120送往医院抢救无效于当日死亡。

6月6日，L先生的代理人拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，富德而生命人寿遵义中支工作人员第一时间联系报案人员，了解事故经过及后续处理情况，得知被保人已经火化，工作人员表示家属目前处于悲伤中，待家属安排好后事以后会积极联系客户申请理赔事宜，并告知代理人理赔后续注意事项。随后，工作人员立即对已经获得的资料进行审核，开展前置调查工作。

6月16日，富德生命人寿遵义中支收到了L先生家属提交的理赔资料，工作人员第一时间完成资料的审核，并立即受理进入系统，于当日结案，按照《富德生命安心保重大疾病保险》条款约定，给付身故保险金15472.96元，给付身故利息1.83元；按照《富德生命附加安心保两全保险》条款约定，给付身故保险金24641.97元，给付身故利息2.92元；按照《富德生命安行无忧两全保险》条款约定，给付身故保险金200000元，给付身故利息23.67元，共计给付金额240143.35元。

6月20日,L先生的家属将“风险无情，富德有爱”的锦旗送到遵义中支客服大厅，家属表示这笔理赔款延续着陈先生对家庭的爱与责任，给沉浸在痛苦中的家人带去了一丝安慰。

赔案延展：“平时承诺固然好，落到实处才是真”，富德生命人寿秉承“内诚于心，外信于行”的理念完善服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可。

                                                    供稿：富德生命人寿遵义中支                

                                                         审核：钟泽轲

                                                     校对：朱艺红